十月下旬的一天，平凉市地税局重点税源征管分局来了“不速之客”，一位拄着拐杖的老大爷，步履蹒跚地走进分局大门，激动地要见分局领导。分局长王磊闻声而去，赶紧搀扶老人坐下询问缘由。老人颤巍巍地掏出一封信，“你们为我这个困难家庭免税，我是来给你们送感谢信的。你们真是共产党的好干部！”得知情况后，王磊拉住老人的手说：“老叔，你的情况符合免税优惠条件，我们都是按照政策办事”“是呀，感谢共产党，感谢政府！”老人擦去眼角的泪水，握着王磊的手久久不愿放开……

　　老人名叫刘德春，今年八十岁了，准备出售自己名下的一套住宅。两天前，老两口和购房者来到地税局办理二手房交易缴税业务，办税服务大厅工作人员杨小燕接待了他们。按规定，老两口要缴纳近万元的税款。老人没想到要缴纳这么多的税款，不断向杨小燕诉说，自己唯一的儿子因意外去世，家庭收入很低。杨小燕同情老人的境遇，但只能依照税法规定办理业务，耐心地向他们反复解释政策。为照顾老人身体不便，在办理好买卖双方需在场的手续后，杨小燕让两位老人先行离开，由购房者办理剩下的手续。购房者的一句话引起杨小燕注意，——“老人卖的房子是儿子去世时继承的，卖房为了孙女上学”。杨小燕想起来，按照国税发〔2005〕172号《国家税务总局关于房地产税收政策中几个具体问题的通知》第四条规定：“个人将通过受赠、继承、离婚财产分割等非购买形式取得的住房对外销售的行为，其购房时间按发生受赠、继承、离婚财产分割行为前的购房时间确定” ……老人有可能享受免征财产转让个人所得税和二手房交易增值税的税收优惠。于是，杨小燕迅速向王磊汇报了这一情况，王磊立刻安排相关人员联系老人，进一步核实具体情况，争取依法减免老人税负。

　　地税局工作人员多次到老人家调查相关情况。原来，房子是老人儿子2010年购买的家庭唯一住房，2017年儿子去世后转继老人名下。新房产证办理日期为2017年7月，在办理本次纳税事宜时，继承的公证书找不到了。工作人员随即积极联系房管部门和公证处，终于备齐了免征税款所需的资料，最终为老人免征了近万元的二手房转让税款。老两口激动加感动之情无以言表，于是就有了登门送“感谢信”的感人一幕。

　　近年来，该局秉承“始于纳税人需求”的理念，全面落实国家税收优惠政策，提高税务人员依法治税和纳税服务意识，规范税务人员执法行为，持续提升纳税服务水平和纳税人满意度，受到了广大纳税人高度赞誉。（平凉市地税局 慕小龙）